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《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条【安全保障权】消费者在购买、使用商品和接受服务时，有权保护自己的人身和财产安全。消费者有权要求经营者提供符合保障人身和财产安全要求的商品和服务。
问题平台：***投资咨询顾问有限公司
平台业务：①金点股：2999、3900、4999/月，②VIP组合16800/季、29800/半年
51800/年，VIP组合声讯版21800/季、36800/半年、59800/年
③首席私人订制19800/年，④金智慧39800/季，⑤金智尊
专属服务：首席订制、订制、调研精选
平台老师：赵金伟、钟外勇、贺信、易凯、李文龙、吴凯等
操作方式：交流群、直播间，一对一指导
收费类型：会员费，荐股费，投顾费，服务费，软件费等
平台软件：智股帮猎庄一号
以下是受害人亲历自述案例（经过本人同意由龙诚整理后发布）：
我是今年1月加入了***金点股，当时他们宣传股票收益率非常高！交了19800（3个月）的服务费成为会员，推荐的股票小赚大亏，于是找客服反馈！没多久客服人员建议我升级服务，收益率能达到百分之三四十，我又交了5万元服务费升级首席定制，交钱没几天客户经理说如果我能交到18万就能成为私人定制的客户，收益率能达到60%，我说我没有那么多钱，先不交了。
结果之后客服经常不回话，推荐的股票全都赔钱，买入后持续下跌，没一支是赚钱的，加上服务费，我一共赔进去五十多万，我多次找他们理论，要求退款被拒。理由是我听了课程，三节课共价值10万元，还有给我服务之类的，按这种算法，我要倒找他们钱。自从加入了金证顾问，我的生活完全被打乱了，实在是无处说理！我曾经多次与对方交涉被拒，在今年9月末的时候，公司的主讲老师突然消失，同时停用课程服务。我要求退款被拒，更让我气愤的是他们说我服务时间过了，不给退，目前我已暂停服务。
这件事我越想越不对劲，于是我在网上搜索***的资料，看到了龙诚法助的文章，我才了解到，不管自己交再多钱都不可能有牛股推荐的，我委托他帮助我维权追回损失。在龙诚法援团队的帮助下，维权的第3天，我接到了***的电话，***与我和解撤诉，并且退还了我所交的全部费用。
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***投资可以退费吗？可以退！***投资服务费退款方法：
一、经过协商后，***投资同意退还全额服务费用
二、签署退款文件、填写到账信息，并且寄回公司
三、公司收到退款文件之后在三个工作日之内将退款到账
提问1：***投资怎么退款？服务费能申请退回吗？
回答1：可以的，如果遭遇***投资违规操作，可以申请退回服务费，走退款流程即可
提问2：退费需要哪些东西吗？退费需要哪些条件吗？
回答2：首先提供详细的缴费凭证，确定缴费的时间，其次需要提供***投资服务人员的聊天记录，以及他们的宣传，这些都可做为可退款的条件。后经专员核定，看看是否符合退款的条件。如果符合就可以向***投资发起退款要求。
提问3：那么快需要多久才能追回***投资服务费呢？
回答3：3-15个工作日左右，具体的还是要看案子材料是不是充足，***投资违规的情况等来确定，具体的建议添加我们详细垂询。
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