是对企业经营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称，简单来说就是企业经营方法，主要内容包括，·业务模式，企业如何向客户提供价值和利益，包括品牌、产品、服务内容等，·渠道模式，企业如何获取用户、触达用......