行李、包裹出现意外按以下方法处置，1.行李、包裹失落、损坏或超越运到期限30天尚未抵达，旅客、托运人或收货人有权向铁路提出抵偿，2.出现行李、包裹意外时，车站应会同无关人员编制意外记载，意外抵偿在到站操持，不凡状况也可以由发站操持，3.旅客......