近日 ,由《证券时报》主办的第八届“2023中国保险业方舟奖”评比结果揭晓,经过资料鉴别挑选、专家评审委员会打分及网络票选等三轮强烈角逐,中华联结人寿保险股份有限公司(以下简称:中华人寿)在本次方舟奖评比中仰仗两核智能多维风控体系荣获“2023保险业翻新方舟奖”,这已是中华人寿第4次取得该奖项。
2022年,面对复杂严格的内外部开展环境,保险行业迎难而上,主举措为,继续优化服务虚体经济质效。2023年,保险行业放慢构建新开展格式,高质量开展取得了新成绩,但行业转型依然任重而道远。在这个环节中,科技是无法疏忽的关键因子。
保险科技宽泛运用于保险产品研发、市场营销、客户相关保养、核保理赔、保险资金运用及保险公司外部治理等环节。保险 +科技在优化支出、优化效率、优化服务,降低老本、降低危险等方面能施展关键作用。
翻新驱动助力高质量开展
在放慢构建中国保险业新开展格式的大背景下 ,中华人寿强力驱动数字化转型,秉承“以客户为核心”的服务理念,满足客户一站式服务需求,附丽科技赋能,继续推动运营服务形式翻新,从底层逻辑上重塑服务价值链条,并在服务翻新与危险控制之间寻觅平衡点,助力保险反欺诈,保证广阔保险消费者的权力,追求高质量、可继续的开展。
公司保持翻新驱动 ,多维联动推动运营智能化进程,实际优化运营数字化服务才干。经过继续探求与翻新,一方面,成功了线上投保、电子保单、微回执、智能核保、核保信件在线回复、微信理赔和智能理赔等智能化服务;另一方面,以视频互动技术为撑持,经过人脸识别、示例推送、在线定位等配置,成功视频陪检、视频生调、在线验伤和视频理赔服务指点,线上服务由平面化向平面化迈进;最后,基于两核全流程治理,搭建大数据两核智能风控体系,建设完善的危险管控机制,护航整个保单生命周期。
在核保环节 ,为防止医学肥壮资料查看繁琐影响核保时效和客户体验,中华人寿推出智能医学核保引擎系统,应用OCR技术、人造言语解决将体检报告、门诊病历或住院病历智能识别转化为文字,并启动文本结构化解决、医学词库归一和智能纠错,输入准确的结构化医学数据,智能识别意外目的、疾病消息,最终经过疾病判别模型、危险评价模型和核保规定引擎综合剖析出具核保论断,初步成功了复杂核保件的智能化查看。
数据显示 ,2022年,中华人寿团体业务E化承保率99.43%,核保信件E化回复率95.19%, E化回执经常使用率98.44%,智能核保经过率90.17%,人脸识别调用人数经过率99.27%,两核智能风控平台年度止损保额5.24亿元,累计止损保额12.24亿元。
两核智能多维风控体系获认可
中国保险市场蓬勃开展的同时 ,“高赔付、低盈利”的现状不容漠视,居高不下的赔付率间接影响保险业的可继续开展,而增强危险管控则是其中的关键。如何经过危险的识别及制度化管控,有效控制运营环节中的危险起因,优化运营效率,是保险公司普遍面临的难题。
随着中国微观经济的增长 ,科技和数字化飞速开展,保险行业侧面临着高质量开展的关键机会。与此同时,欺诈仍是保险行业顽疾,重大要挟保险公司的肥壮开展,损害客户的合理利益,如何运行智能科技和翻新形式为业务开展大风控助力,探求出一套经济高效的形式启动全业务危险扫描,成为各家公司关注的焦点。以中华联结人寿的两核智能多维风控体系为例,该体系以精准、智能、高效的两核风控为目的,打造了成熟的智能化两核多维风控体系。
经过构建当时、事中、预先闭环体系 ,筛查肥壮危险起因和财务危险起因等逆选用和欺诈危险,借助数据开掘、数据剖析、数据建模,应用人工智能等技术强化两核危险识别和评价才干,更新危险治理手腕,始终扩展数据源的笼罩率和笼罩维度,分层分类筛查,迷信精准防控,优化了两核智能风控实效,为公司构建防护网的同时,助力保险反欺诈。
在做喜气营服务允许的同时 ,两核风控功效清楚,自上线以来,减速了中华人寿风控形式和客户体验等方面的改革,使作业效率更高,服务时效更短,促成了公司运营效率的优化和运营老本的降低。截至2022年度,已为公司有效止损资金高达数十亿元,助力公司常年持重高质量开展。
商业 门户；