品牌策划时更需要要了解消费者购物之后的价值
对于品牌策划人来说，经常会去设计很多不多的活动，消费者喜欢优惠，无论是优惠券还是折扣。但在这些交易中，比获得更好的价格更有价值。我们最近的消费者研究表明，购物者将多种因素纳入他们的购买决定中，例如品牌偏好、品牌忠诚度和便利性。而这一切都受到权威人士所说 的“居家经济”的影响。结果：交易很重要，但有几个原因超出了金钱价值。
方便为王
随着人们喜欢呆在家里，在做出购买决定时，便利性对他们来说变得更加重要。2020 年，食品、家居用品以及健康和美容护理产品的在线购物显着增加。是的，部分原因是出于必要。但他们也发现它更方便。
我们的消费者研究发现：
1. 四分之三的人表示在线了解新的健康和美容产品更容易。
2. 超过三分之一的人发现在线购买健康和美容产品更容易。
3. 即使商店重新开业，也只有 9% 的人减少了网上购物。
然而，这并不意味着店内购物的结束，特别是对于某些类别。举个例子：81% 的人仍然亲自在当地商店购买食物。
食品、家居用品以及健康和美容护理产品的网上购物似乎也已见顶，因为最新数字已降至 2019 年大流行前的数字。
尽管如此，还有许多消费者第一次尝试在线购物。这为品牌提供了提升其在线和店内体验以相互补充并适应新的消费者模式和偏好的机会。
品牌的力量
品牌对购物者的影响仍然很大。毕竟，人们在购买决策中寻求稳定性、熟悉度、一致性、可信度和透明度。当大品牌提供这些产品时，消费者会默认选择它们。四分之三的人更有可能从他们信任的品牌或商店购买。
然而，品牌不能自满。他们必须反映对其目标市场很重要的价值观。作为消费者，人们的社会意识越来越强。在我们的调查中，超过一半的人表示，他们优先从与自己价值观相匹配的公司购买产品。
因此，营销人员提供一致的客户体验、相关的营销信息和真实的形象至关重要。由于品牌传播，超过一半的消费者通常会从他们熟悉的品牌购买商品。
优惠还是很重要的
相关且真实的品牌价值对消费者很重要。但是获得一个好的价格也是如此——也许甚至更多。由于价格上涨，现在大约 41% 的人对特定品牌的忠诚度降低，一半的人对食品品牌的忠诚度降低。
这就是为什么 60% 的人正在寻找更多的优惠券、折扣和交易来抵消更高的价格。根据2021 年优惠和优惠券报告，57% 的受访者表示优惠券、折扣或优惠对他们的购买决策具有高度或中等影响。
人们对从关心相似价值观的品牌购买商品感觉良好。同时，他们也对获得一笔好交易感到高兴。当他们开始使用优惠券或折扣时，他们会对购买感到更满意。事实上，几乎 40% 的人在这样做时会感到兴奋。