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《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条[安全保障权]消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。
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问题平台：上海***投资咨询有限公司（***顾）
荐股软件：牛股王APP
荐股产品：***、四维擒龙、有壹说一实战班、***
带单老师：徐习瑶、潘文龙、欧阳小智、叶海琳、朱越、吴剑等
收费服务：会员费、服务费、荐股软件费等
***顾股民自述被骗全过程：
今年4月份我在玩抖音的时候，看到了***顾公司的宣传，关注了一段时间之后，就有一个***顾工作人员加了我，说可以免费分享一些优质个股和行情快讯，听着还不错就加了业务员小刘。加上后小刘每天都会发股市资讯和早盘票，让我关注，收盘也会发内部票给我看。
观察了两个星期，觉得还不错，同时小刘每天也会发很多消息给我，声称跟上操作的张姐、王姐都赚钱了，天天都是赚钱的，看着小刘发的盈利截图，我心动了。然后就先花1980元购买了他们的一个小服务，跟着做了一段时间。
后来就开始给我宣传他们有更高级的服务，然后有机构和私募，让我们这些散户跟着他们能吃肉，于是交了29800的服务费。结果我跟着做只就赔了，于是找到这个小刘踢出了疑问，他给我说有失误很正常，加上行情不好，希望我能理解，后面又跟着做了两个月，其中小赚大亏，账户一共少了36000多。
为了稳住我，助教张女士说能延长两个月的服务期，这不延长还好，一延长两个月，又跟着赔了26500多。我回想前后经过感觉不对劲。
处理结果：
我在网上搜索上海***顾和老师的信息，无意间看到了追损法助在线曝光该平台的文章，里面的经过和我如出一辙，于是我委托他帮助我维权追回服务费，在维权的第5天，我接到了上海***顾工作人员的电话，他们愿意与我和解撤诉，并且退还了我交的服务费。
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***投顾可以退费吗？可以退！***投顾服务费退款方法：
一、经过协商后，***投顾同意退还全额服务费用
二、签署退款文件、填写到账信息，并且寄回公司
三、公司收到退款文件之后在三个工作日之内将退款到账
提问1：***投顾怎么退款？服务费能申请退回吗？
回答1：可以的，如果遭遇***投顾违规操作，可以申请退回服务费，走退款流程即可
提问2：退费需要哪些东西吗？退费需要哪些条件吗？
回答2：首先提供详细的缴费凭证，确定缴费的时间，其次需要提供***投顾服务人员的聊天记录，以及他们的宣传，这些都可做为可退款的条件。后经专员核定，看看是否符合退款的条件。如果符合就可以向***投顾发起退款要求。
提问3：那么快需要多久才能追回***投顾服务费呢？
回答3：3-15个工作日左右，具体的还是要看案子材料是不是充足，***投顾违规的情况等来确定，具体的建议添加我们详细垂询。
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