一、总则
1.目的
2.准则
以方案为主线， KPI目的为工具，主观公正评价。
3.实用范畴
实用团体总部各部门月度任务方案的审核，所辖各公司可参照并启动细化。
二、分则
2.月度绩效考核的内容及权重
目前，由于KPI目的关键是基于部门职责、职能而设定，更多是对部门员工日常行为规范、任务流程和任务达成规范启动审核、催促及治理，让员工的任务在精细化水平上获取更高的优化，夯实员工的基础任务。为此，在四月绩效考核上， KPI目的为辅，关键放在月任务方案上，特意是重点方案，详细组成：
2.1 重点方案（指公司层面）的效果占四月绩效效果50%。
2.2 基础方案的效果占四月绩效效果10%。
2.3 KPI效果占四月绩效效果40%。
2.3.1业务目的为30%；
2.3.2通用目的为10%。
3. 方案考核的操作步骤：
3.1方案编制
3.2方案实现状况审核：
3.2.1单项重点方案以实现的期间节点和达成的品质为审核重点。其中，实现期间和达成品质的权注重期间和品质的并重点于方案编制时与分管指导和职能部门担任人独特协商确定。基础方案以分管指导的综合评价为主，联合KPI审核（2项方案未实现，该项不得分）得出分值。
3.2.2月度下旬，人事行政部组织人员对月任务方案启动跟踪、审核，主观评价，对实现状况启动剖析，找出无余或未实现的要素，供指导决策。
3.3方案达成品质评价：月初由人事行政部组织评价小组成员对上月任务方案达成的品质启动评价，要素剖析。
3.3.1各职能部门分管指导担任评价所分管部门重点方案实现状况，同时对其它部门任务方案的达成品质有倡导权。
3.3.2总裁担任方案审核（含KPI）结果的最终审核和任务方案达成品质出现的争议启动判决。
4.评价留意事项：
4.2批改系数：
假设分管指导目的达成的效果（或部门的效果）代表该系统（或部门）总体业绩水平。
批改系数公式：
4.2.1部门或部门担任人的效果=总裁评价分管指导目的达成的效果/分管部门或部门担任人绩效效果的平均值
4.2.2部门员工的效果=批改后的部门效果/部门员工效果的平均值
5.考核结果运用
5.1方案履行每月考核和评价，四个月考核结果的平均值作为方案考核的效果；KPI目的履行每两个月审核1次，考核结果平均值作为一次性KPI考核效果。两者兼并后启动一次性四月运用。
5.2考核效果经过强迫排序后，确定月绩效奖金和四月奖金发放系数。
5.2.1 月绩效奖金履行每月全额预付，并随月基本工资一并下发。
5.2.2 四月考核效果进去后，依据排序补发A等应得或扣除C等应扣的月绩效奖金，均在四月奖金中表现。
1.本细则在详细的操作中始终完善，解释权归团体总部人事行政部。
2.2附件Ⅱ：《团体总部对所辖公司对口部门考核结果运用方法》
2.3附件Ⅲ：《团体总部KPI目的考核的横向评分规范》
2.4附件Ⅳ：团体各级员工考核效果形成
2.5附件Ⅴ：所辖公司各级员工考核效果形成
公司绩效考核管理办法及细则是什么？
1、公开公平原则：考核应让被考核者了解考核流程、方法、标准和结果，提高透明度，考核应客观公平地考察和评价被考核人员，对于同一岗位的员工使用相同的考核标准。
2、客观公正原则：考核应本着实事求是的态度，以事实为依据进行评价与考核，避免主管臆断和个人主观情绪因素的影响，尽量做到“用数据说话，用事实说话”。
3、严格性原则：考核不严格，就会流于形式，形同虚设。 要有明确的考核标准、严肃认真的考核态度、严格的考核制度和考核程序及方法。
4、正激励原则：考核的目的在于促进组织和员工的共同发展与成长，注重绩效结果的应用，而不是单纯的奖罚。
5、双向沟通原则：绩效指标的制定要做到上下沟通，考评的结果一定要反馈给被考评者本人，并同时与被考评者进行绩效沟通面谈，肯定其成绩和进步，指出不足之处。
绩效考核办法实施细则
【绩效考核办法实施细则(一)】
为努力实现快一拍公司的发展目标，进一步调动公司员工的工作积极性，切实提高员工规范服务的自觉性，促进各项业务的稳步增长，壮大资金实力，经 月日公司会各部门负责人讨论决定 ，在公司各部门实行绩效工资考核，具体考核办法如下：
一、指导原则
坚持按劳分配，实行多劳多得的分配原则。以本绩效工资考核
二、考核对象：公司全体员工
三、考核内容
实行本绩效工资考核以体现工作业绩为主，分工作业绩奖励和职工日常行为处罚二个部分。
工作业绩奖励指：自己的责任领域内是否成功地达到了目标;有些因提高了销售额而受到嘉奖，有些则是因为降低了成本或缩减了不必要的资本性支出而受到嘉奖
职工日常行为处罚分职工违反包括组织纪律、工作责任心、团结协作、工作效率及执行规章制度等方面所承担的处罚。 职工日常行为处罚实行积分制考核，处罚积分每分按10元按月挂钩绩效工资。
四、考核方式
公司内部成立考核领导小组。绩效考核办法实施细则组长：
副组长：
成员：
考核小组负责对考核内容进行检查和核实，每月根据检查、核实结果进行绩效工资的分配。
五、考核小组按员工所在部门设立处罚积分档案，扣分标准如下：
1、工作面不整洁，桌椅物品不干净整齐扣1分;
2、办公区域纸篓内杂物不及时清理，地面不洁，扣1分;
3、上班时间内看与工作无关书籍、杂志，上网玩游戏、看电影扣1分;工作时间打牌、下棋、干私活，扣5分;
4、办公时间内，员工间不允许闲聊，违者扣1分;
5、出入公司大门不随手关门，扣1分;
6、员工工作时间饮酒，扣10分;
7、上班时间未经请假私自外出，扣5分;
8、下班时不关闭计算机、打印机电源的或不按规定进行安全撤设防，扣1分; 9、早7：00——晚10：00时间段，要保持手机开机，违反扣10分;
10、办公用品由行政统一采购，使用办公用品一律到行政登记领用，违反扣20分;
11、因私交通费不予报销，违反扣10分;
12、未经同意不参加公司内各种培训及会议的员工扣5分;
13、因管理不善导致办公设备、用品丢失、损坏扣2分;
【绩效考核办法实施细则(二)】
一、目的
1、加强物业企业内部管理，提高公司管理服务水平，确保落实公司经营目标;
2、调动员工积极性，强化员工的责任意识和目标导向，促使员工不断地改进和提高工作质量和工作效率。
二、适用范围
1、公司所有部门;
2、公司除领导班子成员、试用期员工以外的所有在职员工。
三、考核周期
分为月度考核和年度考核。 月度考核具体周期为上月26日至本月25日为一个月考核周期，年度考核取该年12个月考核结果的平均值。
四、考核原则
1、指标量化考核原则。 考核实行量化指标优先原则，难以量化的指标必须具体。 绩效考核办法实施细则2、公平、公正、公开原则。
3、可行性原则。 工作任务和工作标准是可以达到的。
4、绩效改进与提升原则。 通过与员工进行绩效沟通，帮助员工全面客观地了解自身不足和优势，促进其绩效得到改进、提升。
5、监督和控制原则。 对绩效考核过程和绩效工资二次分配进行监督和控制。
五、考核结果的应用
1、部门绩效考核结果与部门绩效工资总额挂钩，作为年底评选优秀单位的主要参考依据;
2、员工绩效考核结果与月度绩效奖金发放、薪资增减、职级升降、评选先进的依据。
六、考核的组织与职责
1、公司设立绩效考核领导小组。 由总经理、副总经理、总经理助理组成，总经理任组长。 职责：一是负责对考核工作的指导检查和监督;二是负责对争议、申诉问题的裁定。
2、绩效考核领导小组下设绩效考评小组。 由人力资源部及相关职能部门人员组成，人力资源部经理任组长。 职责主要是负责组织每月对职能部门、项目部、专业公司计划重点工作完成情况的审核以及日常工作、临时工作的抽查、评分;负责月度考核结果的公示、报批。
七、考核对象
分为部门考核和个人考核两部分。
八、部门考核
(一)考核依据
1、公司年度、月度计划工作;
2、与公司签订的目标管理责任书;
3、公司确定的“物业管理服务标准”;
4、质量管理体系文件和相关工作制度、标准以及重要的会议决议;
5、部门工作职责。
(二)考核内容
1、对项目部的考核内容。 项目部综合收费(含水、电费)指标考核按照《项目部提成工资计提分配办法》执行,部门管理业绩按照以下内容进行考核。
(1)月度计划重点工作(40分)
由公司考评小组对公司核定的项目部月度计划重点工作完成情况进行考核。
(2)服务指标(30分)
由公司考评小组按照公司确定的“物业管理服务标准”对项目部进行抽查、评分。
(3)管理指标(20分)
由公司考评小组从公司财务指标、客户指标、基础管理指标、学习改进指标四方面进行考核。
(4)月度计划及时性与编制质量(10分)
按照《公司计划管理办法》要求，对月度计划编制的时效性进行考核，由公司人力资源部每月负责提供。
以上对项目部考核内容详见《项目部月度绩效考核表》(附件1)
2、对职能部门/专业公司考核内容
(1)月度计划重点工作(40分)
由公司考评小组对职能部门/专业公司月度计划重点工作完成情况进行考核。
(2)日常工作(40分)
由公司考评小组将职能部门/专业公司日常各项工作列成各项量化指标，每月对其进行抽查、评分。
(3)临时工作(10分)
当月公司领导或公司突发事件临时安排给部门的重要工作，如当月部门无临时工作，分值列入日常工作范围。
(4)月度计划及时性与编制质量(10分)
按照《公司计划管理办法》要求，对月度计划编制的时效性进行考核，由公司人力资源部每月负责提供。
以上对职能部门/专业公司考核内容详见《职能部门/专业公司月度绩效考核表》(附件2)
(三)考核结果与绩效工资总额计算
1、考核结果与部门绩效工资总额兑现的计算系数
绩效成绩区间 对应绩效工资系数
分数>97 1.1
93≤分数≤97 1
90≤分数<93 0.95
87≤分数<90 0.9
84≤分数<87 0.85
81≤分数<84 0.8
78≤分数<81 0.75
75≤分数<78 0.7
72≤分数<75 0.65
69≤分数<72
分数<69
级名称 0.6 0.5 对应绩效分数区间 对应绩效工资系数 优秀
良好
达标
待改进
不合格 分数>95 85≤分数≤95 75≤分数<85 60≤分数<75 分数<60 1.1 1 0.9按实际分数对应系数
更多内容尽在：
员工考核制度及考核细则
员工考核制度及考核细则如下：
此考核各项目每月进行工作制度方面的评分，工作业务考核每半年进行一次，根据员工考核成绩对员工进行评级，保证客房部员工对客户提供优质服务。考核对象为客房部员工，考核范围包括：
一、工作制度考核（30分）
1、考勤（包括培训出勤）（10分）。
2、礼节礼貌、仪容仪表（10分）。
3、工作纪律（10分）。
二、工作技能考核（50分）
1、酒店产品知识考核（10分）。
2、铺床操作考核（10分）。
3、清洁房间卫生质量（15分）。
4、对客服务质量（15分）。
评定方案：
1、连续3个月总分第一名者评选为优秀服务员。
2、员工评分包括工作制度得分加工作技能考核得分加直接上级和经理鉴定得分。
3、考核内容主要针对员工平时工作表现，以及做房卫生质量，在保证卫生质量的前提下，努力提高员工的工作效率，保证对客高水平的服务。